ขั้นตอนการเปิด Case สำหรับลูกค้า VLSC ปี 2026

สวัสดีครับ

วันนี้มาดูวิธีการเปิด Case เพื่อขอ Support จาก Microsoft กันครับ ซึ่งสาเหตุที่ต้องเปิด Case เพราะว่าถ้าเพิ่งซื้อ License ที่เป็น VLSC ใหม่ ๆ เลยมักจะมองไม่เห็นเมนู Volume License บน Microsoft 365 Admin Center (MAC) เริ่มเลย

1. เปิด Web Browser ขึ้นมาแล้วค้นด้วยคำว่า "Contact volume licensing support" ต้องค้นแบบนี้แหละเพราะไม่รู้มันจะเปลี่ยนหน้า เปลี่ยน link อีกหรือเปล่า

2. ซึ่งก็จะเป็น link นี้ 

https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/create?sapId=2afa6f15-b710-db46-909a-8346017c802f

3. Login ด้วย Account .onmicrosoft.com

4. เจอหน้า Engage Center

5. เลือก Product ที่ต้องการขอ Support ==> อย่างของผมเลือก Open Value or Open Value Subscription

6. Problem Type เลือก VL in M365 admin center

7. คลิก Create a support request

8. ที่ Summary ใส่ "No Volume Licensing in MAC" คลิก ปุ่ม Next

9. ที่ Problem Details ให้แจ้งปัญหาคร่าว ๆ ที่เราเจอจะใช้ AI มาช่วยเขี่ยนก็ได้ หรือจะใช้ข้อความตามนี้ก็ได้ครับ

Dear Microsoft,

No Volume Licensing in MAC

Org Name: กรอกชื่อองค์กร

Agreement No: กรอก Agreement Number

Customer Name: กรอกชื่อที่ผูกกับ Agreement Number

Business Email: กรอก email ที่ sign agreement

MAC account: กรอก account ที่เป็น .onmicrosoft.com

Best Regard

10. Support Plan เลือก Professional No Charge

11. Severity เลือก C-Minimal Impact

12. Preferred contact method เลือก Email

13. Contact Information กรอกข้อมูลสำหรับติดต่อโดยเฉพาะ Email

14. เข้าสู่ขั้นตอน Review + Create ==> คลิกปุ่ม Submit

15. สำเร็จแล้วจะได้หน้าตาประมาณนี้

หมายเหตุ: วิธีนี้ใช้ได้กับการเปิด Case ทุกรูปแบบของ Microsoft เลยนะครับ ซึ่งปี 2026 นี่มันก็เปลี่ยนหน้าตาไปอีกแล้ว เห้ออออออขยันเปลี่ยนจริง ๆ

Error AADSTS5000225 ตอน create account .onmicrosoft ใหม่

สวัสดีครับ

วันนี้มาดูสาเหตุของการเกิด Error AADSTS5000225 ตอน create account .onmicrosoft ใหม่ หน้าตา error เป็นแบบในรูป

สาเหตุที่เกิด Error นี้เนื่องจากเราไม่ได้กรอกบัตรเครดิต ตอนสมัครครับ ซึ่งเมื่อก่อน Microsoft ยอมให้ข้ามขั้นตอนการกรอกบัตรเครดิตไปได้ แต่ปัจจุบัน Microsoft ไม่ยอมแล้ว ดังนั้นทุกวันนี้ใครต้องการใช้ Cloud Service จำเป็นจะต้องผูกบัตรเครดิต 

ทางแก้สำหรับ Error นี้จึงไม่มี ทำได้อย่างเดียว คือ สมัครใหม่ แล้วตอนที่สมัครใหม่ก็ผูกบัตรเครดิตให้เรียบร้อย พอผูกบัตรเครดิตเรียบร้อย ระบบจะบังคับให้ใช้ MFA ด้วย Microsoft Authenticator หรือ Google Authenticator 

เราสามารถ Remove บัตรเครดิตของเราออกได้ หลังจากที่สร้าง Tenant ได้เรียบร้อยแล้ว

สำหรับ Tenant ที่เจอ Error นี้ก็จะถูกลบไปเมื่อครบ 20 วัน

สำหรับ Tenant ที่สามารถเข้าใช้งานได้ ก็ฝากให้ผู้ดูแลระบบ กลับมา login ทุก ๆ เดือนนะครับ เพราะถ้าสมัครไว้ แต่ไม่เคยมา login เลย 90 วัน Tenant ก็จะถูกลบนะครับ

อ่อ ถ้าดูจาก link reference ด้านล่างเค้าจะมีบอกว่าให้ติดต่อ Microsoft Support ตามเบอร์โทร.ของแต่ละภูมิภาค ซึ่งผมลองล่ะ แม่งเจอแต่บอท ไม่ได้ช่วยอะไร

ซึ่งนโยบายนี้ผมว่ามันกระทบกับกิจการขนาดเล็ก โรงเรียนเอกชนขนาดเล็ก ที่เค้าอยากจะซื้อ Software ลิขสิทธิ์ใช้งานแต่ไม่อยากเอาบัตรเครดิตตัวเองไปผูกกับระบบ

ที่มา: https://learn.microsoft.com/en-us/entra/fundamentals/inaccessible-tenant

ขั้นตอนการ Accept Agreement เวลาซื้อ Microsoft License ที่เป็น VLSC

สวัสดีครับ

วันนี้มาดูวิธีการ Accept Agreement เวลาซื้อ Microsoft License ที่เป็น VLSC กันครับ ทำได้โดย

1.  Login เข้า Business Email ที่ให้กับทางผู้ขาย (Reseller)

2. จะมีอีเมลที่หัวเรื่อง Action required: Sign your Microsoft license agreement

3. คลิกปุ่ม Review and sign

4. จะต้องได้หน้าต่าง Program Signature Form > คลิกปุ่ม Continue

5. คลิกปุ่ม Start

6. คลิก Click here to sign

7. พิมพ์ชื่อ-นามสกุล เป็นภาษาอังกฤษ > คลิกปุ่ม Apply

8. คลิก Enter your job title > กรอกตำแหน่งเป็นภาษาอังกฤษ เช่น IT Manager

9. คลิกปุ่ม Click to Sign

10. ระบบจะแจ้งว่า You’ve signed successfully.

11. จะมีอีเมลยืนยันส่งมาโดยมีหัวเรื่อง You’ve successfully signed your volume licensing agreement for PKGXXXXXX

หมายเหตุ: ถ้าคลิกปุ่ม Review and sign แล้วไม่ได้ให้ลองตรวจสอบว่า Web Browser ได้ทำการ Block Pop-up หรือไม่ ถ้าขึ้นแบบในรูปให้เลือก Always allow pop-ups and redirects from ...