สวัสดีครับ
วันนี้มาดูวิธีการเปิด Case เพื่อขอ Support จาก Microsoft กันครับ ซึ่งสาเหตุที่ต้องเปิด Case เพราะว่าถ้าเพิ่งซื้อ License ที่เป็น VLSC ใหม่ ๆ เลยมักจะมองไม่เห็นเมนู Volume License บน Microsoft 365 Admin Center (MAC) เริ่มเลย
1. เปิด Web Browser ขึ้นมาแล้วค้นด้วยคำว่า "Contact volume licensing support" ต้องค้นแบบนี้แหละเพราะไม่รู้มันจะเปลี่ยนหน้า เปลี่ยน link อีกหรือเปล่า
2. ซึ่งก็จะเป็น link นี้
3. Login ด้วย Account .onmicrosoft.com
4. เจอหน้า Engage Center
5. เลือก Product ที่ต้องการขอ Support ==> อย่างของผมเลือก Open Value or Open Value Subscription
6. Problem Type เลือก VL in M365 admin center
7. คลิก Create a support request
8. ที่ Summary ใส่ "No Volume Licensing in MAC" คลิก ปุ่ม Next
9. ที่ Problem Details ให้แจ้งปัญหาคร่าว ๆ ที่เราเจอจะใช้ AI มาช่วยเขี่ยนก็ได้ หรือจะใช้ข้อความตามนี้ก็ได้ครับ
Dear Microsoft,
No Volume Licensing in MAC
Org Name: กรอกชื่อองค์กร
Agreement No: กรอก Agreement Number
Customer Name: กรอกชื่อที่ผูกกับ Agreement Number
Business Email: กรอก email ที่ sign agreement
MAC account: กรอก account ที่เป็น .onmicrosoft.com
Best Regard
10. Support Plan เลือก Professional No Charge
11. Severity เลือก C-Minimal Impact
12. Preferred contact method เลือก Email
13. Contact Information กรอกข้อมูลสำหรับติดต่อโดยเฉพาะ Email
14. เข้าสู่ขั้นตอน Review + Create ==> คลิกปุ่ม Submit
15. สำเร็จแล้วจะได้หน้าตาประมาณนี้
หมายเหตุ: วิธีนี้ใช้ได้กับการเปิด Case ทุกรูปแบบของ Microsoft เลยนะครับ ซึ่งปี 2026 นี่มันก็เปลี่ยนหน้าตาไปอีกแล้ว เห้ออออออขยันเปลี่ยนจริง ๆ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น